CHATBOT SUMMIT TOKYO 2022へ登壇します ニュースリリース 2022/07/14 株式会社ＮＴＴネクシアのコミュニケーションデザインチームリーダー鈴木美穂が、「CHATBOT SUMMIT TOKYO 2022」（日経クロストレンド／CHATBOT SUMMIT事務局主催）に、登壇します。
応対診断サービスに「有人チャット」をメニュー追加しました ニュースリリース 2022/06/29 株式会社NTTネクシアは、コンタクトセンター等でのお客様との応対に関する品質の評価・分析を行う応対診断サービスにおいて、多くの企業からご要望を頂戴しておりました「有人チャット」を新たにメニューに追加いたしました。
第5回自治体・公共Week「自治体DX展」への出展のお知らせ お知らせ 2022/06/03 株式会社NTTネクシアは、第5回自治体・公共Week「自治体DX展」へ出展することとしましたのでお知らせします。
FAQシステム及びチャットボット導入による 国民サービス向上への貢献について ニュースリリース 2022/04/04 株式会社NTTネクシアは、資源エネルギー庁における国民の利便性向上と行政運営の効率化の取り組みに貢献するため、同庁から委託されている業務にＦＡＱシステム及びチャットボットを導入して、国民からの問い合わせに対応する運用を開始いたしました。
2023年度⼊社 新卒採⽤第2期エントリー実施のお知らせ お知らせ 2022/04/01 株式会社NTTネクシアは、2023年４⽉１⽇⼊社の総合職社員採⽤第2期エントリーを実施することとしましたのでお知らせします。
手作業によるデータ入力を自動化する「データエントリーソリューション」の提供を開始 ～手書き帳票や紙資料などをAI×人で高精度・高効率にデジタルデータ化～ ニュースリリース 2022/01/25 株式会社NTTネクシアは、手書き帳票や紙資料のデータ入力作業について、AI-OCRとRPAの活用により高精度で高効率な自動化を実現する「データエントリーソリューション」の提供を開始します。
「NTT東日本Solution Forum2022 ONLINE」への出展について お知らせ 2021/12/24 NTT東日本グループは、2022年1月24日～28日に、NTT東日本グループの技術やアセット、ソリューション事例をお客さまに体感いただく場として、オンラインイベント「NTT東日本Solution Forum2022 ONLINE」を開催いたします。
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京」への出展について お知らせ 2021/11/02 NTTネクシアは、2021年11月11日、12日に開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2021 in 東京（第21回）」に出展いたしますので、お知らせします。
2022年度⼊社 新卒採⽤第2期エントリー実施のお知らせ お知らせ 2021/04/01 株式会社NTTネクシアは、2022年４⽉１⽇⼊社の総合職社員採⽤について、2021年4月1日より第2期受付を実施することとしましたのでお知らせします。
AI音声応答サービスの提供開始について ニュースリリース 2021/03/31 株式会社NTTネクシアは、お客様からの電話での問い合わせに、AIがオペレーターに代わり音声で応答する「AI音声応答サービス」の提供を開始しました。NTTネクシアは、簡易な問い合わせから複雑・高度な問い合わせまで、クライアント様とそのお客様のコミュニケーションをデザインし、クライアント様の課題に沿ったAI音声応答ソリューションを提供してまいります。
NTTドコモ「AI電話サービス」の販売開始のお知らせ ニュースリリース 2021/03/31 株式会社NTTネクシアは、2020年12月10日に株式会社NTTドコモ（以下、NTTドコモ、代表取締役社長：井伊 基之）が提供を開始した「AI電話サービス」の販売パートナーとして、AI電話サービスの販売を開始しました。
新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について（更新） ニュースリリース 2021/03/18 当社が運営するコンタクトセンターに勤務する従業員に、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が認められましたので、その発生状況についてお知らせします。
チャットボット導入による市民サービス向上の取り組み～いつでも どこでも いしかりオンライン市役所～ ニュースリリース 2021/03/15 北海道石狩市は、株式会社NTTネクシアと連携し、市民の利便性向上と行政運営の効率化を図るため、本日からチャットボットを活用した市民からの問い合わせに関する運用を開始しました。 これにより、LINEおよびWEB上でチャットボットを活用し、「住民票や戸籍の手続き」や「ごみの分別案内」、「市民からの市道の破損状況通報」に24時間365日対応できるようになり、これまで以上に市民サービスの向上が図られます。さらには、市内の新型コロナワクチン接種に関する情報をお知らせするなど、市民が知りたい情報を迅速にお届けする、オンライン市役所化をめざしてまいります。
メール誤送信による個人情報の漏えいについて ニュースリリース 2021/03/01 株式会社NTTネクシアがアイチューザー株式会社より受託しているコンタクトセンター業務において、弊社社員がお客様の個人情報を記載したメールを当該のお客様に送信する際、誤って別のお客様に送信したことにより個人情報が漏えいする事故が1件発生しましたので、お知らせします。
機能拡充したVOC分析サービスで企業ニーズにお応えします～音声認識分析ツールと当社の経験・ノウハウの活用により分析機能を拡充～ ニュースリリース 2021/02/15 株式会社NTTネクシアは、当社のVOC（お客様の声）分析サービスの機能をより拡充し、企業の様々なニーズにお応えできる幅広い分析メニューを取り揃えたサービスとして、提供を開始しました。
在宅コンタクトセンターサービスの提供について～企業が懸念する在宅環境下での生産性・品質維持や高度なセキュリティ確保にも対応～ ニュースリリース 2021/02/03 株式会社NTTネクシアは、コンタクトセンター業務における「ニューノーマルな働き方」「BCP対策（事業継続計画）」をサポートする在宅コンタクトセンターサービスの提供を開始いたしました。
有人チャットの導入により顧客接点の拡大に貢献～電通共済生協様「マイカー共済」をサポート～ ニュースリリース 2021/01/29 株式会社NTTネクシアは、電気通信産業労働者共済生活協同組合様より「マイカー共済（自動車保険）」WEBサイトに有人チャットを導入いただき、その構築から運用までをワンストップでサポートさせていただくことで、顧客接点の拡大に貢献いたしました。
公式求人サイト「Nexia Plus＋」のリニューアルについて お知らせ 2021/01/22 株式会社NTTネクシアは、この度、契約社員・パートタイマー採用の公式求人サイト「Nexia Plus＋」をリニューアルいたしましたので、お知らせいたします。
CX・EX向上に向けた音声認識システムを活用した 共同実験の開始について ～ニューノーマルな時代に対応したコンタクトセンターをめざして～ ニュースリリース 2020/12/22 株式会社NTTネクシアとNTTテクノクロス株式会社は、コンタクトセンター業界におけるNTTグループ統一ブランド「ONE CONTACT」の下、音声ビッグデータソリューション「ForeSight Voice Mining」の活用による、コンタクトセンターにおけるオペレーターの応対支援体制の構築及び、CX・EXの向上をめざした共同実験を開始しました。
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 東京」への出展について お知らせ 2020/11/10 NTTネクシアは、2020年11月12日、13日に開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2020 in 東京（第21回）」に出展いたしますので、お知らせします。
電子マネー「nanaco」お客様サポートページ「自動応答チャット」の高機能化を支援 ～金融業界においてお客様サポート業務のDX推進に貢献～ ニュースリリース 2020/08/17 株式会社NTTネクシアは、株式会社セブン・カードサービスが提供する電子マネー「nanaco」公式ホームページのお客様サポートページにある「自動応答チャット」の高機能化にあたり、その導入・構築及び運用を支援いたしました。NTTネクシアが金融業界においてお客様サポート業務のＤＸ推進に貢献するのは初めてとなりますが、今後もさまざまな業界の企業のDX推進などに一層貢献してまいります。
「在宅/デジタルシフト」を実現する新基盤『ONE CONTACT Network』とロケーションフリーを実現するニューノーマルなセンター運営の提供開始について ニュースリリース 2020/07/16 コンタクトセンター業界のNo.1ビジネスブランド「ONE CONTACT」を展開する、エヌ･ティ･ティ マーケティングアクトとエヌ･ティ･ティ ネオメイト及び、ＮＴＴデータ・スマートソーシングとＮＴＴネクシアは、「ONE CONTACT」ブランドの第一弾として、各ロケーションを一元的に管理し、複数センター運用における適切なリソースマネジメントを実現する共通基盤『ONE CONTACT Network』の提供を開始いたします。
滋賀銀行を所属銀行とする銀行代理業の開始について ニュースリリース 2020/07/01 株式会社NTTネクシアは、株式会社滋賀銀行と銀行代理業の委託契約を締結し、2020年7月1日よりコンタクトセンターにおいて個人向けローン申込業務などを開始いたしました。
