「業務設計×AI」をテーマとした新ランディングページ公開のお知らせ

　株式会社NTTネクシア（代表取締役社長 山本 健一）は、BPO及びコンタクトセンター市場におけるAI活用ニーズ・業務高度化の急速な需要拡大を受けて、「業務設計×AI」をテーマとしたお客さまの業務変革を支援する新たなランディングページを公開しました。

　近年は、チャットボット・ボイスボットといったAIソリューションが普及し、生成AIの実運用フェーズへの移行、業務の高度化・非定型化といった業務プロセスの構造的変化が進んでいます。
　また、採用難・賃金高騰による労働力の希少資源化やカスハラ対策義務化などを背景に、より持続可能な事業モデルを構築するための業務最適化・自動化への投資が加速し、精緻な業務設計（プロセスの再構築）に対して需要が高まっています。

　NTTネクシアでは、これまで数多くの現場を支えてきた「運営のプロ」として、ツール導入に留まらず、実務に即した業務設計とAI・DXによる業務効率化のプロセスを構築してきました。
　当社の強みである現場視点に基づいた豊富な「業務設計力」と「NTT品質の安全性」に、AIを掛け合わせることで、お客さまの業務変革と高付加価値化を実現しています。

1. 設計から運用定着まで伴走する「一気通貫体制」

　AIツールの提供に留まらず、現状分析から課題の洗い出し、業務設計、そして現場への導入・運用定着までトータルでご支援します。成果が出るまで伴走する「一気通貫体制」により、現場運用に落とし込める実効性の高い変革を実現しています。

2. NTT品質を担保した「安全なAI活用環境」

　国内通信事業を支えてきた実績に基づく、セキュアな環境をご用意しています。学習データへの利用制限や個人情報のマスキング処理など、ガバナンス設計から運用ルールまで徹底管理するため、金融機関や官公庁のお客さまも安心して導入いただいています。

3. BPOノウハウを活かした「高品質なチューニング」

　AIツールに対しても長年のBPO及びコンタクトセンター運営で培った品質基準を適用します。自動応答であっても高品質な顧客接点の構築を実現しています。

　このたび公開するランディングページでは、これらのお客さまの業務変革を支援するための様々な情報を発信してまいりますので、ぜひ、ご覧ください。

▶新ランディングページはこちら

https://www.ntt-nexia.co.jp/lp/ai-process/

NTTネクシアは今後も、業務設計力とAI活用ノウハウを組み合わせ、お客さまの業務変革・組織運営の高度化・CX向上に貢献してまいります。