Vol.19：【特集：トップ対談】 ライフネット生命・出口社長に聞く「新しい価値の“作り方”と“伝え方”」 コールセンター最前線 2013/03/26 今回は特集として、ライフネット生命保険株式会社 代表取締役社長 出口治明氏と当社代表取締役社長 武藤弘和の対談をお送りします。
Vol.12：【人材育成が鍵！】コミュニケーターが企業の信頼度を左右する コールセンター最前線 2012/08/29 お客様にとってコールセンターは、企業の「顔」。コミュニケーターの対応は、その企業の信頼度を大きく左右します。
Vol.08：今後どうなる？注意点は？コールセンター業界に広がるグローバル化の波 コールセンター最前線 2012/04/26 さまざまな分野においてグローバル化が進む今日、コールセンター業界にも、その波が広がっています。
Vol.04：コミュニケーション力が絆をつくる！ソーシャルメディアへの挑戦 コールセンター最前線 2011/12/22 情報の発信や収集、様々な人とのコミュニケーションなどの面で大きな可能性を秘めているソーシャルメディア。日本でもBtoCの業種を中心に、運用を始める企業が増えてきました。
Vol.01：繁忙期、非常時、受付時間外……「すぐに」「短期間だけ」というニーズに応えたい コールセンター最前線 2011/09/27 「24時間365日、1時間単位から対応」「最短1週間で立ち上げ可能」など、使い方に合わせて柔軟に対応することができる、画期的なサービス。
