NTTネクシアが解決

世論調査・選挙情勢調査

地域の特性や進捗管理のリスク等を踏まえ、様々な地域にある複数のコールセンターをクラウドで一元管理することで短期間に大量のデータを収集することができます。

ランダムに電話番号を生成（RDS／RDD）するため、電話帳に掲載されていない番号も調査の対象になります。

繁閑差対応や緊急対応ができる当社だからこそ、迅速に調査を進めることができます。

商品やサービスについてお客様の声を収集するCS調査や、コールセンターの応対についての声を知る応対満足度調査、サービスの利用実績や一般消費者の様々なご意見を収集します。

チャネル	特徴／調査方法
電話調査	短期間で大量の票回収が可能で、精度の高い標本回収です。高品質なコールセンターを持つ当社が得意とする調査方法です。
インターネット調査	対象者にメールを配信し調査します。Web上で回答を収集するのでコストが抑えられ、比較的安価な調査方法となります。（※あらかじめ組織化させたモニター会員への調査が可能）
郵送調査	回収率の大幅向上のため事前に調査協力者を電話で探す「スクリーニング調査」や、質問票を郵送し回答を電話で回収する「留置法」等をご用意しています。また、未回収者へのフォローコールも行うことで回収率を高めます。
IVR調査	お問い合わせいただいたお客様を、対応終了後にIVRに転送し、自動音声応答で調査を行います。既存のセンターに設備を追加することなく手軽に実施可能です。

＊その他、インターネット調査やグループインタビュー調査等、ニーズに合わせて最適な調査方法を提案いたします。