カスタマーハラスメントに対する基本方針

NTTネクシアは、カスタマーハラスメントから従業員一人ひとりを守り、安全で働きやすい環境をつくることが、質の高いサービス提供につながるとの考えのもと、NTTグループの一員として「NTTグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」に則り対応します。

　

「ＮＴＴグループカスタマーハラスメントに対する基本方針」について

　NTTグループでは、経営戦略の柱の１つである「新たな価値の創造とグローバルサステナブル社会を支えるNTTへ」を支えるための２つの柱として、「お客さま体験（CX）の高度化」ならびに「従業員体験（EX）の高度化」を掲げており、その推進にあたっては、従業員のエンゲージメントを高めるため
の環境整備にも積極的に取り組んでいます。
　一方で、NTTグループの一部のお客さまから、カスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生している実情も踏まえ、これらの行為から従業員一人ひとりを守り、安全で働きやすい環境をつくることが、お客さま体験（CX）を重視した質の高いサービスの提供につながるという考えのもと、「NTTグループカスタマーハラスメントに対する基本方針」が策定されています。

　当社といたしましてもNTTグループの一員として、この基本方針に則り対応して参ります。

NTTグループカスタマーハラスメント基本方針について
掲載URL参照：https://group.ntt/jp/group/customer_harassment/