SMS配信

Short Message Service

SMS(ショート・メッセージ・サービス※)の配信でお客様の“うっかり”をなくします。低コストで履行率アップ!

SMS配信
Short Message Service

課題 1
入金遅れのお客様への連絡事務処理が煩雑(メール、郵便、電話)になっている。
課題 2
お客様からの入金確認についてのお問い合わせ対応に時間を取られてしまう。
課題 3
来店、訪問工事、配達などのお約束を、お客様が忘れていたことによる再手配が発生している。

NTTネクシアが解決

当社のコンタクトセンターでは電話対応とSMS配信を効果的に活用することで、より効率的な運用を実現します。
例えば、お客様がご入金をうっかりお忘れの場合などに、メールより開封率が高いSMS ※を配信し、要件を確実にお伝えすることで、お客様の履行率向上を図ることができます。

※SMS(ショート・メッセージ・サービス)とは、携帯電話やスマートフォンの電話番号だけでメッセージが送受信できるサービスです。

 

メールアドレスの登録がないお客様にも配信が可能!

メールアドレスの登録がなくても、スマートフォンや携帯電話の電話番号に配信できるため、より幅広いお客様への一括送信が可能です。
 

SMSなら低コストで、到達率アップ!

番号ポータビリティ(MNP)の普及により、お客様が携帯キャリアを切り替えても、電話番号はそのまま移行するケースが多くなったため、キャリアメールよりも到達率が高く、低コストで、効果的なリマインドが可能です。
NTTネクシアでは豊富な実績で企業様のSMS配信業務をサポートいたします。
  • 単純なやりとりを低コストでアウトソースしたい
  • 入金処理に関わる複雑な処理に手間取っている
  • メールアドレス変更による未着を防ぎたい
など、当社にご相談ください。

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