ローンコンタクトセンターでの非対面契約率を大幅UP！ 非対面チャネルの構築でセンターと営業店の業務効率化を達成

資料概要

センター立ち上げ時からローン推進（アウトバウンド）のパートナーとして勧奨業務で成果を上げている北洋銀行ローンコンタクトセンターにおいて、非対面チャネルの構築により業務効率化と収益拡大を実現した施策について、北洋銀行さまとNTTネクシアの担当者にうかがいました。※内容は2026年1月時点のものです

この資料からわかること

この資料からわかること

  • コール業務だけじゃない、契約業務の中核も担えるローンコンタクトセンター
  • 営業店業務の負担を大幅に軽減したNTTネクシアソリューションの全体像
  • 収益拡大に寄与するための、業務効率化によるリソース創出事例

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金融機関さまの融資残高増をサポート！非対面営業を強化するプロジェクトでローン獲得率の向上を実現

こんな方におすすめ

  • 金融機関のローンセンターで契約処理率向上や非対面チャネル構築を検討している方
  • コンタクトセンターの業務効率化やオペレーター負荷軽減の事例を探している方
  • 業務の余力を創出し、既存顧客への提案型（アウトバウンド）営業を強化したい方

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