リーフレット：コンタクトセンターによる営業支援サービス概要

資料概要

金融機関では、個人向けローンをはじめとする非対面営業の強化が求められる一方、「行員のリソースをこれ以上割けない」「つながりやすい時間帯に架電できずフォローが追いつかない」「異動のたびにスキルがリセットされる」といった課題により、十分な推進体制を構築できないケースが少なくありません。

本資料では、運用実績14年・導入金融機関26行の実績を持つNTTネクシアの「非対面営業の推進」ソリューションをご紹介します。ローン勧奨やアポイント獲得などのテレマーケティングに加え、Web申込離脱者へのフォローコールによる取りこぼし防止、通話のデジタル保存を活用したお客さまの声の収集・分析まで、外部戦力を活用した再現性のある営業体制の構築方法を、地方銀行さまの導入事例とあわせて解説しています。

この資料からわかること

外部戦力を活用して金融機関の非対面営業を強化する運用プロジェクトの全体像

Web申込離脱者へのフォローや通話データの分析活用など、ローン獲得率を高める具体的な仕組み

10万件以上のコールを実施しクレームほぼゼロを実現した、地方銀行さまの導入事例と成果

こんな方におすすめ

金融業界で営業支援体制に課題を抱える営業責任者
コンタクトセンター運営担当の方

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