リーフレット：バックオフィス業務のBPO（アウトソーシング）概要

資料概要

「チェック業務が増え続け、目視確認に限界を感じている」「ノウハウが個人に依存している」「確認作業に追われ、本来業務に集中できない」――バックオフィス業務をめぐるこうした課題は、多くの企業に共通するものです。

本資料では、共有データベースを介して一次問合せ対応から初動バックヤード業務までの事務作業を一元管理・運用し、社員さまの業務負荷軽減と顧客接点の強化を実現するNTTネクシアのアウトソーシングサービスをご紹介します。チャットボット・電話・リモート面談など顧客ニーズに合ったチャネル活用による業務効率化の仕組みに加え、RPAを活用したリスクチェック自動化により海外送金業務を高度化した地方銀行さまの導入事例も解説しています。

こんな方におすすめ

• バックオフィス業務効率に課題をお持ちの方
• 業務負荷軽減を目的としたアウトソーシングを検討されている方