資料ダウンロード：【金融機関さま向け】【DX実践】BPO（外部委託）活用ガイド
資料概要
金融業界を取り巻く環境は、デジタル化の加速やマネー・ローンダリング対策の強化など、かつてないスピードで変化しています。これに伴い、「顧客対応の質の維持」と「効率化」の両立が大きな課題となっています。
本資料では、金融業界におけるコンタクトセンターのベストプラクティスと、金融特化型BPOの選定ポイントから地銀各社による具体的な成功事例、最新ソリューションまで、現場の課題を解決へと導くためのガイドを網羅しています。
この資料からわかること
この資料からわかること
- 金融業界における「コンタクトセンターDX」の最新トレンド
- 失敗しない「金融特化型BPO」の選定基準
- 地銀4行の事例に学ぶ、課題解決の具体策
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こんな方におすすめ
- 顧客満足（CS）・顧客体験（CX）の向上
- 品質改善
- 業務効率化
- 売上向上
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