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保険業界のCXを高めるコンタクトセンター戦略
NPS向上とロイヤル顧客創出のためのBPO活用ガイド

資料概要

保険業界において継続率＆新規顧客獲得を伸ばすための大きな課題となるのが「CX（顧客体験価値）の向上」です。
そのCX向上のための重要指標である「NPS」および「顧客ロイヤルティ」について解説するとともに、課題解決に導くNTTネクシアのソリューションをご紹介します。

保険業界で重視されている「NPS」と「顧客ロイヤリティ」について

CX向上に貢献するコンタクトセンター運営のBPO活用

NTTネクシアのCX向上ソリューション

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