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DXがもたらすCXの変化とは?コールセンターの重要な役割に注目
資料概要
![画像:DXがもたらすCXの変化とは?コールセンターの重要な役割に注目](/reference/img/20221118224755_26db48.jpg)
![画像:Chapter4 コールセンターのDXがもたらすCXの変化](/reference/img/reference-14.png)
DXを導入することによって、どういった利点があるのか分からない、とお悩みではないですか?
DX導入の効果を最大化するためには、導入時に押さえるポイントがあります。
DXとCXの関係性やコールセンターにおけるDX導入のポイントについて分かりやすく解説します。
こんな方におすすめ
- 顧客接点(窓口)の強化
- 顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上
- 品質改善
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