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コールセンターの稼働率を最適化する4つのポイント占有率や応答率との違いや適正な稼働率についても解説

資料概要

コールセンターの稼働率を最適化したいけど何をすれば良いか分からない、とお悩みではないですか？
稼働率の最適化を行うには、稼働率の概要を知った上でチェック方法を理解する必要があります。
概要からチェック方法、最適化する上でのポイントまで分かりやすく解説します。

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