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コールセンターで重視すべき7つのKPI 設定時の注意点も紹介
資料概要
![画像:コールセンターで重視すべき7つのKPI 設定時の注意点も紹介](/reference/img/20221024111402_2c047d.jpeg)
![画像:Chapter2 コールセンターの運営状況をチェックする方法](/reference/img/reference-12.png)
コールセンターを運営する上でどんなKPIを設定すれば良いだろう?どう設定すれば良いだろう?
そういったお悩みはありませんか?
KPIを設定する必要性を理解し、ポイントを押さえることが重要です。
KPIの設定で必要となる知識について分かりやすく解説します。
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