アウトバンドコール（アップセル／クロスセル）

注文受付や販売勧奨のなかで、お客さまに対してより上位の商品やサービスをご購入いただく「アップセル」、関連商品や相性がよい商品やサービスの購入を促す「クロスセル」。この2つの販売戦略により、1人のお客さまにより多くの商品やサービスをご購入いただき、顧客単価の向上を実現します。

顧客1人当たりの収益単価が上がらない。販売戦略を見直したい。

関連するサービスや商品をお客さまにどう提案すればいいかわからない。

お客さまのニーズや嗜好に合ったレコメンデーションをしたい。

NTTネクシアが解決

NTTネクシアの豊富な実績から導き出されたソリューションで、企業さまの商品やサービスの特性と顧客属性に合わせて販売戦略を立案します。

【販売戦略のポイント】

販売戦略を実施については、NTTネクシアが実施する場合、企業さまで実施する場合、共同で実施する場合など、ケースに合わせて対応します。

実施後、効果を検証します。コンバージョンの設定により検証方法はさまざまですが、このフェーズでも、企業さまとともに効果を測定します。

成功パターンを確立しマニュアル化します。
効果検証から改善点を見つけだし、次のフェーズの販売戦略立案に活用します。

NTTネクシアでは豊富な実績で企業さまのアップセル／クロスセルをお手伝いします。
たとえば、

など、多数の実績があります。

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