FAQ
よくあるご質問

NTTネクシアのHPをご覧いただきありがとうございます。
FAQをご用意していますので、お問い合わせの前にご覧ください。

サービスに関するお問い合わせ


Q:NTTネクシアのコンタクトセンター(コールセンター)の特徴を教えてください。
A:24時間365日対応可能なコンタクトセンターをご用意できます。お客さまのご要望に応じて、最適なご提案をいたします。
 



Q:契約までの流れを教えてください。
A:まずは当社の営業担当がお伺いいたします。
その際、ご要望に応じて最適なプランなどを提案させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。
 



Q:費用を教えてください。
A:営業担当がお伺いしますので、ご希望・ご要望をお聞かせください。最適なプランを提案させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。
 



Q:契約までにどれくらい時間を要しますか?
A:業務内容やセンターの規模など、様々な条件によって異なります。
 



Q:日本全国でサービスを運用できますか?
A:日本全国で当社のサービスをご提供できます。まずはお気軽にお問い合わせください。
 



Q:コンタクトセンター運用の知識や経験がないのですが、すべてお願いできますか?
A:もちろん可能です。営業担当へお気軽にお問い合わせください。
 



Q:サービスの見積もりが欲しい
A:当社の営業担当がご要望をお伺いします。まずはお気軽にお問い合わせください。
 



Q:短期のコンタクトセンターの立ち上げも可能ですか?
A:もちろん可能です。期間限定のキャンペーンやリコール対応など、お気軽にお問い合わせください。
 



Q:LINEを利用したサービスなどはありますか?
A:コンタクトセンターサービスの一部としてLINEを窓口としたサービスもご提供可能です。
 



Q:コンタクトセンターを立ち上げる場合、設備等準備するものはありますか?
A:全て当社にお任せいただく事も可能です。お気軽にお問い合わせください。
 



Q:サービスのカタログやパンフレットが欲しいのですが
A:当社の営業担当がご要望をお伺いします。まずはお気軽にお問い合わせください。



Q:リコールや緊急時にコンタクトセンターを早期に開設したい
A:商品トラブルなどによる緊急対応に対して、お問い合わせ窓口を迅速に立ち上げ、反響に応じた席数の増減に柔軟に対応いたします。
 
  

採用に関するお問い合わせ


Q:コールセンター業務経験がないのですが求人に応募できますか
A:未経験の方も歓迎している業務も多数ございます。当社の公式求人サイト「Nexia Plus+」でご確認ください。
 



Q:現在他社で就業中なのですが、入社時期は考慮していただけますか
A:現在、他社で就業中の方もご応募いただけます。入社時期についてはご相談に乗れる場合もございますので、面接の際、ご相談ください。
 



Q:悩み事などを相談できる窓口はありますか
A:当社では、適切なアドバイスや対応をする社内・社外の相談窓口をご用意しています。
相談者のプライバシー保護はもちろん、相談や苦情を申し出た事を理由に不利益を受けることはございません。
 



Q:NTTネクシアでコールセンターの求人募集はありますか?
A:ございます。弊社の公式求人サイト「Nexia Plus+」からご覧ください。
 


Q:応募書類や履歴書などの個人情報管理はどのようにしていますか
A:当社は個人情報保護法を順守していますので、みなさまからお預かりした書類は、当社の規程に順じ保管しています。
 



Q:どのような福利厚生がありますか
A:宿泊施設やフィットネスジムの利用、映画の割引など、選べる福利厚生サービス「Wel-nexia」をご利用いただけます。

 



Q:過去に求人情報で見た業務に応募したいのですが、可能でしょうか。
A:現在、募集中の求人は、弊社の公式求人サイトに掲載しております。こちらに掲載があれば、ご応募いただけます。ぜひご検討ください。
■契約社員・パートタイマー採用 公式求人サイトはこちら

 



Q:新卒採用の募集はしていますか。
A:ご検討いただきありがとうございます。現在、新卒採用募集をしています。詳細は、新卒採用ページをご覧ください。
■新卒採用はこちら

 



Q:以前、NTTネクシア(旧NTTソルコ、旧NTT北海道テレマート)でオペレーターとして働いていました。また働きたいのですが、就業可能でしょうか。
A:現在、募集中の求人を、公式求人サイトよりご確認いただき、エントリーください。
■契約社員・パートタイマー採用 公式求人サイトはこちら

 



Q:契約社員・パートタイマーの採用面接の場所、電話番号を教えてください。
A:各求人に記載の連絡先にお問い合わせください。
■契約社員・パートタイマー採用 公式求人サイトはこちら

 



Q:契約社員・パートタイマー採用について、Nexia Plus+から応募をしたらSMSが届きましたが、正規なものですか?
A:050-8880-0745からのメッセージ(SMS)はNTTネクシアの公式となります。採用担当者からの連絡やご返信される際は専用メッセージボードにて行います。SMSに記載のURLからご登録の電話番号にてログインしてご利用ください。
画面イメージ

 



Q:契約社員・パートタイマー採用について、LINEから応募するとお友達登録されてしまうのですか?(自分のLINE IDが通知されてしまう)
A:お友達登録をすることなく、LINE公式アカウントLINE Notifyを通じて、やり取りを行いますので、当社には応募者のLINE IDは通知されません。また、採用担当者からの連絡やご返信をされる際は専用メッセージボードにて行います。専用メッセージボードのURLと認証コードはLINEにてお知らせいたしますので、ログインをしてご利用ください。
画面イメージ

 

障がい者雇用に関するお問い合わせ


Q:応募方法を教えてください
A:エントリーフォーム(こちら)へ必要事項を入力の上、エントリーしてください。
 



Q:採用方法を教えてください
A:希望就業先との面接と就業先が指定する適正検査、及び採用前の基本スキルチェックなどを行います。
 



Q:採用時に必要な資格はありますか?
A:基本的には採用時に必須な資格はございませんが、就業先によって異なりますので事前にお問い合わせください。
 



Q:職場環境(ビル設備)等は整備されていますか?
A:就業先によって職場環境が異なりますので、必要な配慮がある場合はエントリー、または面接時にお知らせください。
 



Q:入社後の社員教育はありますか?
A:就業先で必要な基本知識や利用するシステムの操作方法、応対の基本マナー、情報セキュリティなどの研修がございます。全体研修後も先輩や上司のフォローで安心して業務に取り組めるよう、サポートいたします。
 



Q:障がいのある社員はどのように活躍していますか?
A:オペレーターはもちろん、バックヤードや事務サポート等、様々なポジションで活躍しています。障害についても、身体(肢体・内部)、知的、精神など様々です。評価についても障がいの有無に関わらず、同じ基準で評価しています。
 



Q:入社後、悩みや困りごとを相談できる環境はありますか?
A:配属先の上司や管理者が面談いたします。また、全社のダイバーシティ相談窓口を設置していますので、仕事の内容や生活の両立について、いつでもご相談に応じます。
 



Q:給与はいつ、どのように支給されますか?
A:給与支給日は毎月20日です。※20日が土・日・祝日の場合は前営業日、ご本人が指定する銀行口座へお振り込みいたします。
 



Q:結婚や出産後も働くことはできますか?
A:出産・育児休暇、育児のための短時間勤務など、子育てと仕事を両立できる制度がありますので、お気軽にお問い合わせください。
 



Q:年次有給休暇について教えてください
A:法令に準じて付与しています。半日や1時間単位での取得も可能です。  
 



Q:平日に通院する可能性がありますが、配慮していただけますか?
A:可能です。入社後半年は有給休暇がありませんので無給での遅刻・早退・欠勤となりますが、その後は有給休暇が付与されますので、有給を利用して通院いただくことができます。  
 



Q:電話での応対ができませんが、採用に向けた相談は可能ですか?
A:メールやチャットでの応対や作業、パソコンでの入力業務など電話を使わない業務も多々ありますので、お気軽にご相談ください。
 

その他のお問い合わせ


Q:社長(役員)を教えてください
A:当社の代表取締役社長は高美 浩一です。詳細は会社概要をご覧ください。
 



Q:従業員数を教えてください
A:2020年4月1日現在、7,400人です。詳細は会社概要をご覧ください。
 



Q:全国の事業所数を教えてください
A:全国各地に事業所がございます。事業所一覧をご覧ください。
 



Q:企業理念や行動指針を教えてください
A:当社の企業理念・行動指針はこちら

 


Q:会社の沿革を教えてください
A:当社の沿革はこちら

 


Q:会社概要を知りたい
A:当社の会社概要はこちら

 


Q:本社・事業所の場所はどこですか
A:事業所一覧ページをご覧ください。
 



Q:問い合わせ窓口はありますか
A:各種お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
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